Problèmes eSIM fréquents (arbre de tri)
Dernière mise à jour : 2026-05-01 · Lecture environ 12 min
Beaucoup de tickets viennent d’une ligne data par défaut mal réglée ou d’un QR partagé publiquement. Cette page suit l’ordre de vérification standard du support.
Si vous n’avez pas encore installé, ouvrez le guide d’activation ; si le symptôme est hotspot, enchaînez avec le guide tethering après les tests data.
Pas de data (ligne par défaut)
Vérifiez que la ligne voyage a la data activée et que mode économie d’énergie ne bloque pas les apps.
À lire ensuite
QR déjà utilisé
Régénérez depuis le tableau de bord ; ne publiez pas de captures.
À lire ensuite
Limites de profils
Supprimez d’anciens profils voyage terminés pour libérer de la place.
À lire ensuite
Mode avion coincé
Redémarrage avant reset réseau (efface Wi‑Fi).
Changement de téléphone
Souvent nouveau QR ; ne revendez pas un téléphone avec profils actifs.
À lire ensuite
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